Reclamații false cu imagini generate de inteligența artificială: o pizzerie din Cluj, ținta unui „client” care trimitea poze false cu produse arse și fire de păr

O pizzerie din Cluj s-a trezit, în ultimele luni, cu mai multe reclamații suspecte venite din partea aceluiași client, iar angajații au descoperit că imaginile trimise drept „dovadă” erau generate cu inteligența artificială. Proprietarul localului spune că a primit fotografii cu pizza arsă și chiar cu fire de păr în mâncare – deși bucătarul este… chel.

Primul incident a avut loc când un client a reclamat că a primit o pizza arsă. Pizzeria i-a returnat cei 40 de lei, deși angajații susțin că produsele sunt verificate înainte să plece către clienți. Suspiciunile au apărut însă după aproape trei săptămâni, când același client a revenit cu o nouă reclamație, trimițând exact aceeași fotografie.

„Am spus: dar eu am aceeași poză din 7 noiembrie, era de două săptămâni și jumătate trimisă. O aveam deja în telefon”, a povestit proprietarul pizzeriei, Sebastian Șuteu.

La scurt timp, a venit o altă plângere, de data aceasta privind prezența unor fire de păr în mâncare. Imaginea arăta un smoc întreg în interiorul unui burger. „Era clar făcută cu AI, având în vedere că bucătarul nostru e chel”, spune Șuteu.

După aceste episoade, pizzeria a decis să transmită un avertisment public pe rețelele sociale, pentru a preveni situații similare la alte restaurante. În comentarii, mai mulți administratori de localuri au relatat că au trecut prin întâmplări asemănătoare, semn că fenomenul reclamațiilor frauduloase realizate cu inteligență artificială începe să se extindă.

„Produsul când pleacă de la noi îl vedem, deci nu putem să dăm o pizza arsă. În ultimele două-trei luni au început să apară tot mai multe reclamații”, a mai spus proprietarul.